디즈니 플러스 앱에서 재생이 안 될 때 어떻게 해야 하나요?

PC 버전 앱 설치하기 (Microsoft Store)
- 윈도우 PC에서 검색창에서 ‘store’로 검색 후 마이크로소프트 스토어를 실행합니다.
- 상단 검색창에서 ‘disney’ 또는 ‘disneyplus’로 검색합니다.
- 디즈니 플러스 앱을 찾아 설치하고 실행합니다.
- 앱을 통해 재생을 시도하여 무한 로딩 문제가 해결되는지 확인합니다.
모바일 앱에서 재생 후 PC에서 재생하기
- 모바일 디즈니 플러스 앱에서 먼저 재생을 시작합니다.
- PC 버전 홈페이지로 이동하여 ‘이어서 시청하기’를 선택해 재생합니다.
- 이 방법은 특히 회차별로 실행해야 할 때 유용합니다.\

기타 재생이 안 될 때 해결 방법

인터넷 권장 속도 확인하기
- HD 콘텐츠 재생: 최소 5.0Mbps
- 4K UHD 콘텐츠 재생: 최소 25.0Mbps
- 인터넷 속도가 느리거나 불안정하면 재생에 문제가 발생할 수 있습니다.
운영 체제와 플랫폼 최신 버전 확인하기
- 윈도우: Chrome 75 이상은 Windows 7 이상에서 지원, Edge는 Windows 10 이상에서 지원, Firefox 68 이상은 Windows 7 이상에서 지원
- MAC: Safari 11 이상은 macOS 10.12 (Sierra) 이상에서 지원, Chrome 75 이상은 macOS 10.10 (Yosemite) 이상에서 지원, Firefox 68 이상은 macOS 10.0 (Mavericks) 이상에서 지원

디즈니 플러스 공식 답변 보기

디즈니플러스 멤버십 구독 해지

디즈니플러스 배속 설정 방법

디즈니 플러스 재생 안됨 해결법

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디즈니플러스 로그인 오류 해결 방법

1. 정확한 로그인 정보 확인

정확한 이메일 주소와 비밀번호 입력: 자동완성 기능 대신, 이메일 주소와 비밀번호를 직접 입력해보세요. 오타나 자동완성 오류가 문제의 원인일 수 있습니다.
대소문자 구분: 비밀번호 입력 시 대소문자를 정확히 구분하여 입력하세요.

2. 브라우저 및 앱 문제 해결

캐시 및 쿠키 삭제: 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제해보세요. 이는 오래된 데이터가 로그인 문제를 일으킬 수 있기 때문입니다.
다른 브라우저 시도: 현재 사용 중인 브라우저에서 문제가 발생한다면, 다른 브라우저(예: 크롬, 파이어폭스, 사파리)에서 로그인을 시도해보세요.
앱 업데이트 및 재설치: 모바일 기기에서 문제가 발생한다면, 디즈니플러스 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 앱을 재설치해보세요.

3. 네트워크 연결 확인

인터넷 연결 상태 점검: 안정적인 인터넷 연결이 필수적입니다. Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결 상태를 확인하세요.
라우터 재시작: 인터넷 연결 문제가 의심된다면, 라우터를 재시작해 네트워크 연결을 새로고침하세요.

4. 계정 문제 해결

비밀번호 재설정: 비밀번호를 잊었다면, 디즈니플러스의 ‘비밀번호 재설정’ 옵션을 사용해 새로운 비밀번호를 설정하세요.
다중 기기 로그인 확인: 동시에 여러 기기에서 로그인을 시도하고 있다면, 일부 기기에서 로그아웃 후 다시 시도해보세요.

5. 기기 호환성 확인

지원되는 기기 및 운영 체제 확인: 사용 중인 기기가 디즈니플러스를 지원하는지, 운영 체제가 최신 버전인지 확인하세요.

6. 고객 지원 센터 문의

디즈니플러스 고객 지원: 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 디즈니플러스 고객 지원 센터에 문의하여 도움을 받으세요.

디즈니 플러스 재생안됨 pc 오류 해결법

캐시 메모리 지우기: 브라우저의 캐시 메모리를 지워보세요. 임시 저장된 데이터가 문제를 일으킬 수 있습니다.
다른 회차 먼저 시청하기: 특정 회차에서 문제가 발생한다면 다른 회차를 먼저 시청한 후 원하는 회차로 돌아가 보세요.
다른 브라우저 사용하기: 크롬에서 문제가 발생한다면 엣지나 파이어폭스와 같은 다른 브라우저를 사용해보세요.

모바일 및 태블릿에서의 버퍼링 해결 방법

와이파이 연결 상태 확인: 데이터 사용 시 와이파이로 전환하여 연결 상태를 확인하세요.
캐시 및 데이터 초기화: 디즈니 플러스 앱의 캐시와 데이터를 초기화하여 문제를 해결해보세요.

자주 묻는 질문

디즈니 플러스 앱에서 재생이 안 될 때 어떻게 해야 하나요?

앱을 완전히 종료한 후 다시 시작해보세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 앱을 삭제하고 다시 설치해보는 것이 좋습니다.
디즈니 플러스에서 로딩 화면만 계속 나타날 때 어떻게 해야 하나요?

먼저, 다른 콘텐츠를 재생해보아 문제가 특정 콘텐츠에만 있는지 확인하세요. 그 후, 인터넷 속도를 확인하고, 필요하다면 기기를 재시작해보세요.
디즈니 플러스에서 특정 콘텐츠만 재생되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?

특정 콘텐츠의 문제일 수 있으므로, 다른 콘텐츠 재생 여부를 확인하세요. 문제가 지속된다면 디즈니 플러스 고객 지원 센터에 문의하세요.
디즈니 플러스에서 4K UHD 콘텐츠 재생 시 문제가 발생하는 경우 어떻게 해야 하나요?

4K UHD 콘텐츠 재생을 위해서는 높은 인터넷 속도(최소 25.0Mbps)가 필요합니다. 인터넷 속도를 확인하고, 기기가 4K를 지원하는지도 확인하세요.

마무리

디즈니 플러스에서 재생 문제는 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 위에서 제시한 방법들을 차례대로 시도해보시면 대부분의 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 만약 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 디즈니 플러스 고객 지원 센터에 문의하는 것이 좋습니다. 사용자의 편의를 위해 지속적으로 서비스가 개선되고 있으니, 조금만 인내심을 가지고 문제 해결을 시도해보시기 바랍니다.

디즈니 플러스 재생 안됨 오류 간단 해결법(1분컷)

디즈니 플러스 재생 안됨 오류