Temu 고객센터 접속하기
테무 고객센터 전화번호는 아직 미공개며 아래 절차로 고객센터 문의 및 접수가 가능합니다.
- 먼저 Temu 앱을 실행합니다.
- 본인의 아이디로 로그인한 후, 하단 메뉴 바에서 ‘나’ 아이콘을 클릭합니다.
- 프로필 화면에서 우측 상단의 상담원 아이콘을 선택합니다.
- 고객지원 센터 화면에서 맨 아래에 있는 ‘문의하기’ 버튼을 클릭합니다.
- 챗봇이 실행되면 ‘상담원’이라고 입력합니다.
- 상담원이 연결되면 문의 내용을 설명하고 문제를 해결합니다.
1. Temu 앱 실행
먼저, Temu 앱을 실행합니다. Temu 앱은 아이폰, 갤럭시, PC 등 다양한 기종에서 사용할 수 있습니다. 저는 모바일 환경을 기준으로 설명드리겠습니다.
2. 로그인 및 ‘나’ 아이콘 클릭
앱을 실행한 후 본인의 아이디로 로그인합니다. 로그인이 완료되면, 하단 메뉴 바에서 ‘나’ 아이콘을 찾아 클릭해주세요.
3. 상담원 아이콘 선택
프로필 화면이 열리면, 우측 상단에 위치한 상담원 모양의 아이콘을 선택합니다. 이 아이콘을 클릭하면 고객지원 센터로 이동합니다.
4. ‘문의하기’ 버튼 클릭
고객지원 센터에 들어오면 다양한 옵션이 보일 텐데요, 화면을 아래로 스크롤하여 맨 아래에 있는 ‘문의하기’ 버튼을 찾습니다. 해당 버튼을 클릭해주세요.
5. 챗봇 실행
‘문의하기’ 버튼을 클릭하면 챗봇이 실행됩니다. 챗봇이 “무엇을 도와드릴까요?”라고 물어보면, ‘상담원’이라고 입력하세요.
6. 상담원 연결
챗봇이 종료되고 곧바로 고객 지원 담당자와의 연동이 시작됩니다. 이제 상담원에게 문의하고 싶은 내용을 작성하면 됩니다.
7. 문제 해결
상담원에게 문의 내용을 설명하면, 상담원이 자세하게 안내해주고 문제를 해결해줍니다. 예를 들어, 제가 쇼핑 사기를 당했을 때 상담원이 문제를 잘 조율해 좋은 결과를 이끌어내 준 경험이 있습니다.
Temu 고객센터 유의사항
Temu 전화번호
Temu는 전화 상담을 제공하지 않습니다. 모든 문의는 챗봇과 상담원을 통한 채팅으로 이루어집니다. 이는 빠르고 효율적인 방법으로, 대부분의 문의는 30초 내에 답변을 받을 수 있습니다.
유의사항
Temu에서 쇼핑할 때는 상품평이 많고 후기가 좋은 판매자를 선택하는 것이 중요합니다. 이는 쇼핑 사기나 품질 문제를 예방하는 데 큰 도움이 됩니다.