알리익스프레스 배송조회 방법
해외 직구가 처음이신 분들도 쉽게 이해하실 수 있도록 친절하게 설명드리겠습니다.
알리익스프레스 배송조회부터 주문한 상품의 배송 과정을 어떻게 추적하는지,
만약 상품이 분실되었다면 어떻게 대처해야 하는지에 대해 참고해주세요!
알리 익스프레스 홈페이지
- 알리익스프레스 홈페이지에 로그인하신 후, 상단에 위치한 ‘내 주문’을 클릭해주세요.
이곳에서 여러분이 최근에 주문한 상품 리스트를 확인할 수 있습니다.
- 각 주문 정보 옆에 있는 ‘배송 추적’ 버튼을 클릭하면, 현재 상품의 배송 과정을 상세히 볼 수 있습니다.
배송 시작일, 현재 위치, 통관 상태 등 필요한 모든 정보가 나타납니다.
알리 앱 이용하기
- 모바일에서는 알리익스프레스 앱을 통해 비슷한 방법으로 배송을 조회할 수 있습니다.
앱을 열고, ‘내 주문’ 섹션을 통해 주문을 선택합니다.
- 원하는 주문을 선택하고 ‘배송 추적’을 클릭하면, 송장 번호와 함께 상세 배송 정보를 제공받을 수 있습니다.
배송 추적 상세 조회
연계된 사이트 조회
- 송장 번호 사용: 주문 상세 페이지에서 제공된 송장 번호를 클릭하면, Global Express Tracking 같은 연계된 배송 추적 사이트로 이동합니다.
- 상세 정보 확인: 연계된 사이트에서는 현재 위치, 예상 배송 완료 시간, 중간 거점에서의 상품 처리 상황 등을 보다 상세하게 제공합니다.
글로벌 익스프레스 트래킹
- 한국 내 배송사 확인: 글로벌 익스프레스 트래킹 페이지를 통해 한국 내 배송사(CJ대한통운 등)의 송장 번호를 확인할 수 있습니다.
- 국내 추적: 국내 송장 번호를 통해 해당 배송사의 웹사이트에서 직접 상품의 최신 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
분실된 배송물 신고 방법
알리익스프레스에 신고하기
- 고객 지원 연락: 상품이 분실된 것으로 의심될 때는 알리익스프레스 고객 지원 센터에 문의하여 도움을 요청해주세요.
- 필요 정보 제공: 주문 번호, 추적 번호 등을 제공하시면, 고객 지원팀이 빠르게 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.
국내 배송사에 문의하기
- 문의 절차: 한국 내에 도착한 상품에 문제가 생겼다면, 해당 배송사에 연락을 취해주세요.
- 송장 번호 제공: 국내 송장 번호를 제공하면 배송사에서 상세한 배송 상태를 알려줄 것입니다.
선박 조회 및 위치 찾기
선박 조회
- 운송 방식 이해: AliExpress Standard Shipping을 이용한 배송은 주로 선박을 통해 이루어집니다. 이 방식은 비행기 운송에 비해 비용이 적게 들지만 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
- 선박 추적 사이트: 선박에 실린 물품의 현재 위치, 선박 이름, 운송 스케쥴 등을 확인할 수 있는 사이트는 Global Express Tracking(http://exp.actcore.com/kact)입니다. 이 사이트를 통해 송장 번호를 입력하면 관련 정보를 자세히 확인할 수 있습니다.
선박 위치 찾기
- 위치 조회 서비스: 선박의 현재 위치가 궁금하다면 Shipfinder(https://www.shipfinder.com/) 또는 Marine Traffic(https://www.marinetraffic.com/) 같은 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 조회 방법: 이러한 서비스에서 선박명을 검색하면 선박의 현재 위치와 예상 경로 등을 시각적으로 확인할 수 있습니다. 이 정보는 특히 해상 운송을 통해 오랜 시간 동안 배송되는 물품에 유용합니다.
한국 수입 통관 인증
통관 절차
- 통관 과정: 상품이 한국에 도착하면, 2~3일 또는 그 이상의 통관 절차를 거치게 됩니다. 통관 시간은 도착 항구에 따라 다르며, 통관이 완료되어야 국내 배송이 시작됩니다.
- 경험에 따른 차이: 경험상 평택항은 인천항에 비해 통관이 빠른 편입니다.
통관 상태 조회
- 조회 사이트: 관세청의 통관 조회 서비스(https://www.customs.go.kr/kcs/ad/cntnts/cntntsView.do?mi=10220&cntntsId=10220)를 이용하여 통관 상태를 확인할 수 있습니다.
- 조회 방법: ‘해외 직구 여기로’에서 ‘해외직구 통관정보조회’를 클릭하고, ‘수입화물진행정보(건별)’ 섹션에서 M B/L 또는 H B/L 번호를 입력하여 상품의 통관 진행 상황을 조회할 수 있습니다.
한국에서의 통관 조회
통관 과정
- 통관 절차 소개: 해외에서 발송된 상품은 한국에 도착 후 관세청에서 통관 절차를 거칩니다.
- 시간 소요: 상품의 종류나 양에 따라 통관 시간은 달라질 수 있습니다.
통관 상태 온라인 조회
- 조회 방법: 관세청의 ‘해외직구 통관정보 조회’ 서비스를 이용해 송장 번호를 입력하고 상품의 통관 진행 상황을 확인하세요.
알리 배송조회 추가 안내
- 배송 지연 요인: 배송 속도는 선택한 배송 방법, 출발지, 목적지 등 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
- 통관 지연: 통관 과정에서 검사가 필요한 경우 지연이 발생할 수 있습니다.
- 정보 업데이트 부족: 배송 정보가 업데이트되지 않는 경우, 판매자나 알리익스프레스 고객 지원에 문의하여 해결하실 수 있습니다.
- 적극적인 문의: 문제 발생 시 적극적으로 필요한 정보를 제공하고 해결을 요청해주세요.